Politique de retours et de remboursement
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours pour le retourner et obtenir un remboursement rapide.
1. Conditions de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre article.
Les conditions de retour sont les suivantes :
Le produit doit être retourné dans son état d’origine
Non utilisé
Avec son emballage d’origine
Et tous ses accessoires éventuels
⚠️ Les retours ne sont pas acceptés pour les articles personnalisés (ex : luminaires sur-mesure ou modifiés).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@luminaireplafonnier.com
Précisez votre numéro de commande et la raison du retour
Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour
Expédiez votre colis à l’adresse que nous vous indiquerons par e-mail
3. Remboursement
Une fois le produit réceptionné et vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
4. Échange
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour puis passez une nouvelle commande sur notre boutique.
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, contactez-nous à :
📩 E-mail : contact@luminaireplafonnier.com